SUHTEELLISTA

Asiakassuhteet

Asiakassuhteen eri vaihteet ovat:

1. Prospektit eli käyttäjät jotka mahdollisesti käyttävät kilpailijoiden tai eivät ole ostaneet ikinä yrityksen tuotteita.

2. Satunnaisasiakkaat eli ostavat yritykseltä silloin tällöin tuotteita. Yritys kuitenkin yrittää kerätä heistä tietoa, jotta saisi tietää mistä he ostavat, kuinka paljon ja miksi. Tämä on ostokäyttäytymistä.

3. Kanta- ja avainasiakkaat eli asiakkaat, jotka ostavat säännöllisesti yritykseltä ja pitävät yritystä pääostopaikkanaan tai ostavat uskollisesti tiettyä tuotemerkkiä.

4. Entiset asiakkaat eli asiakkaat jotka ovat jostain syystä lopettaneet ostamisen, ehkä vaihtaneet kilpailevaan yritykseen. Yrityksellä on kuitenkin mahdollista saada vanhat asiakkaat taas uudelleen omiksi asiakkaiseen.

Kuluttajapersoona

Sanoisin, että olen itse Jimms Pc-storen satunnaisasiakas, koska ostelen vain silloin tällöin tietokonekomponentteja sieltä. Minua houkutellaan juuri näillä alennusten ja tarjouksien avulla.
Minun tietoni laitoin itse Jimmsin kotisivuilla, koska tein siellä Internet-tilin, jolla voin tilata netin kautta tuotteita. He eivät siis joutuneet kysymään minulta mitään.

Yrityksen asiakastiedot

Jimms Pc-Store kerää nimet, katuosoitteen, postinumeron, postitoimipaikan, puhelinnumeron ja säköpostin. Nämä tiedot auttavat Jimmsiä, jos he haluavat auttaa sinua jos jokin ongelma ilmenee sinun tuotteellesi tai sinulla on vai jotain kysyttävää, joten he voivat soittaa sinulle tai lähettää s-postia. He voivat myös lähettää mainoslehtiä jossa on tarjouksia, alennuksia ja uutuuksia suoraan postiluukkuusi tai tuotteen jonka olet tilannut kotiin.

HEIJASTUKSIA

Tähän teemaan valitsen yrityksen nimeltä Google. Kanava nimeltä Jim näytti tuossa noin 1kk sitten dokumentin Googlesta ja siinä juuri käsiteltiin hieman tätä sisäistä markkinointia, jonka kohteena on juuri yrityksen henkilöstö.

Sisäinen markkinointi

Yrityksellä on 4 keinoa sisäisessä markkinoinnissa ja ne ovat: tiedottaminen, koulutus, motivointi ja me-hengen luominen

Googlelle sisäinen markkinointi on tärkeää, koska he haluavat pitää hyvää huolta työntekijöistään. Kaikki työntekijät varmasti tietävät mitä Google tekee ja mitä varten se on olemassa ja panostavat työhönsä 100%. Googlelle on myös hyvin tärkeää me-hengen luominen ja siinä he ovat onnistuneet mahtavasti. Esim. Luomalla mahtavat tilat heidän päämajaansa, joka sijaitsee Mountain View:ssa, Californiassa, jossa heillä on työntekijöilleen isoruokasali, jossa he saavat nauttia tuoretta ruokaa, joka lähtöön ja jossa he voivat olla sosiaallisia. Päämajasta löytyy myös hieno kuntosali, ulkona beach volley-kenttä ja uima-altaat, jossa työntekijät voivat kohentaa kuntoaan. Työntekijät voivat kouluttaa itseänsä, jos haluavat. Esimerkiksi he voivat opiskella kiinaa tai ranskaa ja uskon myös, että Google järjestää jonkinlaisia kursseja työntekijöilleen, joka edistää heidön työtänsä jos he sitä tarvivat. Tämä kaikki tietenkin maksaa, mutta loppujen lopuksi Google jää tämän ansiota voitolle, koska työntekijät viihtyvät työpaikallaan, heillä on mukavaa tehdä työtä Googlelle, ennen kaikke he ovat lojaaleja eivätkä varmaankaan haluasia muuttaa työpaikkaa ja Googlen liikevaihto on sentään 10,6 miljardia dollaria, joten kustannukset eivät tunnu varmaan hirveästi. Tämä kaikki vaikuttaa työntekijöiden motivaatioon ja Googlella työntekijöiden motivaatio on korkealla. He haluavat luoda yhdessä jotain täydellistä ja uskovat samalla, että teknologia muuttaa maailmaa. Googlella työskennellään energisissä ja hyvin keskittyneissä pienissä tiimeissä, jonka avulla saadaa tehtyä paljon hyvää työtä. Luulen, että Googlessä tietoa välitetään sähköpostitse, mutta myös varmasti suullisesti, että esimies tiedottaa alaisille ja päinvastoin, mutta myös kokouksia pidetään silloin tällöin, eli perinteiseen tapaan.

Tässä kaksi lyhyttä kiinnostavaa clippiä, miten Googlessa työskennellään (kannattaa katsoa)
http://www.youtube.com/watch?v=XdrctZ3EDPU&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=vd6BPhJjYL4

Miten Googlen asiakaspalvelu vaikuttaa minuun?

Asiakaspalvelu on minulle hyvin tärkeätä ja varmaankin monelle muullekkin. Tässä tapauksessa Googlen asiakaspalvelu ei vaikuta minuun paljoa, koska etsin vain tietoa Googlen avulla ja käytän Gmailia, mutta jos tekisin bisnestä Googlen avulla tai jotain muuta, silloin se olisin hyvin tärkeää, koska sinun pitää saada kiinni heidät jostain jos ongelmia sattuu tai sinulla on muuten vain kysymyksiä heille. Googlella on hyvin kattavas asiakaspalvelu kuten tästä linkistä huomaa: http://www.google.com/contact/
Tuolta saat heidät kiinni Internetin kautta tai puhelimitse. Kaikilla on kuitenkin ongelmansa ja huomasin samalla kuin etsin tietoa, että yksi henkilö ei ollu tyytyväinen palveluun ja voit lukea asiasta tästä linkistä:
http://www.intuitive.com/blog/is_google_forgetting_the_importance_of_customer_service.html

Tämä kuitenkin tapahtui vuonna 2005, joten toivottavasti ongelmat ovat korjattu Googlen osalta.

© FlorinnB

KÄTEVÄSTI KÄSILLÄ

Markkinointikanava ja jakelu

En löytänyt monen tunnin tutkistelun jälkeen tietoa Intelistä näistä aiheista juuri mitään, muuta kuin tämän videon jossa Conan O`Brien vierailee Intelin päämajassa, josta saa vähän tietoa miten asiat toimii.
http://www.clipstr.com/videos/ConanVisitsIntel/

Joten kokeilin itse kuvailla ja selittää nämä asiat.

Luulisin, että Intelin markkinointikanava toimii siten, että ensin suunnitellaan uusin prosessori jonka asiantuntijat hoitavat. Sitten se valmistetaan monessa tehtaassa joita Intel omistaa eri puolilla maailmaa. Tämän jälkeen vähittäiskauppa tilaa prosessorit maahantuojalta ja sitten ne on valmiina myytäväksi asiakkaille.

Kanavan selektiivisyys

Mielestäni Intel käyttää tässä tapauksessa tehokasta eli intensiivistä jakelua tarkoittaen, että mahdollisimman moni eri portaiden jälleenmyyjistä on tuotteen jälleenmyyjä. Tähän pyritään sen takia koska, tuote on tarkoitettu suurille joukoille joka vaikuttaa myynnin määrään. Kun tämä It-ala kasvaa kasvamistaa myös tietokoneprosessoreiden myynti kasvaa ja kysyntä lisääntyy, mutta mielestäni Intel käyttää myös valikoivaa eli selektiivistä jakelua, eli jossa Intel valitsee vain joitakin yrityksiä jälleenmyyjiksi. Tämä taas aiheuttaa sen, että nämä prosessorit jotka ovat myynnissä vain valikoiduissa yrityksissä ovat erikoisia ja harvinaisia, koska niitä ei ole saatavilla kaikkialta.

Yrityksen ulkoinen ja sisäinen saatavuus

Katsotaan suomalaisen kannalta joka on ostamassa Intelin tuotetta tai haluaa tieto Intelistä yhtiönä, niin se on mielestäni melkoisen helppoa, koska tietoa voit mennä katsomaan Intelin omasta kotisivusta www.Intel.com. Sivu on tehty mielestäni todella yksinkertaisesti, että löydät haluamasi tiedot helposti, mutta sinulla täytää olla melko hyvä englanninkielentaito, jotta voit etsiä tietoa tai asioida sivulla, koska suomeksi sivuja ei ole tehty. Kävellä Intelin yhtiöön ja siellä asioida, se ei valitettavasti onnistu, koska Intelillä ei ole mitään yhtiötä täällä, mutta jos haluat ostaa Intelin tuotteen vähittäiskaupoista se käy kätevästi, koska suomessa on niin monta It-kauppaa, josta voit ostaa helposti melkein minkä tahansa Intelin tuotteen. Kaupat jossa tuotetta myydään ja hinnat löydät kätevästi tästä osoitteesta: "http://www.mbnet.fi/hintaseuranta/" kun laitat tuotteesi nimen hakupalkkiin, niin siihen tulee sen hetkinen hinta ja kaupan nimi jossa tuotetta myydään. Kun klikkaat kaupan nimeä se vie sinut suoraan kaupan tuotteen valikkoon josta löydät tarkemmat tiedot tuotteesta, jos haluat tietää vähittäiskaupan osoitteen löydät sen varmasti helposti sivulta ja muuta infoa kuten: aukioloajat, onko kotiinkuljetusta jne.

© FlorinnB

POLITIKOINTIA?

Käytän tässä teemassa Intelin Core 2 Duo prosessoreita.

Hintaan vaikuttavat tekijät

Heti ensimmäiseksi mieleeni juolahtaa tietenkin, että suurin vaikuttaja tuotteen hintaan on, tuotteen kustannuskulut. Joten yrityksen pitää saada myynnistä tarpeeksi rahaa, jotta saadaan kustannukset katettua ja saada myös voittoa.
Muut yhtä tärkeät tekijät ovat:
-Kuinka iso tuotteen kysyntä on?
-Onko tuotteen alalla kova kilpailu?
-Yrityksen tavoitteet? haluavatko kasvattaa nopeasti myyntiä vai haluavatko vain paljon voittoa?
-Julkinen valta voi myös vaikuttaa paljon tuotteen hintaan, määräämällä veroja ja maksuja

-Ostajat vaikuttavat myös itse tuotteen hintaan kysynnän kautta, mitä isompi kysyntä sitä korkeammat hinnat voi olla, taas kun kysyntä on heikkoa voi tuotteen hinta alentua, jotta ne käy kaupaksi, joten tämän takia yrityksen on otettava huomioon ostajien maksukyky ja hintaherkkyys.

Hinnoittelupolitiikka

Tällä hetkellä Intel käyttää Intel Core 2 Duo prosessoreissa mielestäni keskihintaista hintapolitiikkaa. Eli tarkoittaen sitä, että se asettaa hinnan lähelle kilpailijoiden hintaa tai alan yleistä hintatasoa. Hinta ei ole tällöin tärkeä kilpailukeino Intelille, vaan asiakkaita houkutellaan mielestäni prosessoreiden laadun ja nopeuden takia, jotka ovat tällä hetkellä parempia kuin kilpailijoiden eli tällä hetkellä pahimman kilpailijan AMD:n prosessoreihin verrattuna. Jos kuitenkin vertaa AMD:n ja Intelin prosessoreitten hintaa voi moni olla sitä mieltä, että Intel käyttäisi korkeaa hintaa hintapolitiikassa, mutta se johtuu siitä, että Intelin prosessorit ovat tehokkaampia ja energiaa säästäväisempiä, joten luulisin, että heillä kuluu rahaa enemmän kustannuksiin kuin AMD:llä, kun taas AMD:n halvimmat prosessorit ovat sellaista keskiluokkaa joten heillä on varaa kilpailla halvemmilla hinnoilla.

Perusmyyntihinta

Luulen, että Intel käyttää samaa perusmyyntihintaa, kuin muut. Eli he yhdistävät nämä kaksi tapaa jotka ovat: "hinta määrätään kustannusten perusteella" ja" hinta määräytyy kysynnän ja kilpailun mukaan". Mikä aiheuttaa sen, että yritys saa tuotteelle markkinoinnin kannalta parhaan hinnan. Otetaan esimerkiksi tälläinen tilanne, että pahin kilpailija eli AMD tuo uuden prosessorin markkinoille joka on hinnaltaa halpa, mutta yhtä tehokas kun Intelin Core 2 Duo prosessorit. Tällöin Intel joutuu harkitsemaan uudelleen miten he pystyvät kilpailemaan vanhoilla prosessoreillaan AMD:n kanssa. He varmasti joutuvat miettimään uuden hinnan ja mainostamisen uudelleen.

Miten tämä kaikki vaikuttaa minuun?


No kun tämä teknologia kokoajan uusiutuu joudun tarkastelamaan netissä aina hinta/laatu suhteita ja se käy valillä hermoilleni, tai sitten odottelen vain kun hinnat tippuvat ja haluamani tuote halpenee, mutta jo silloin voi markkinoilla olla jo uusi parempi samallainen tuote joka on vain hiukan kalliimpi. Joten joudut kokoajan katsella ja tarkailla mitä tapahtuu juuri sillä alalla josta aiot hankkia tuotteen.

© FlorinnB

NÄIN MINUUN OSUTAAN

Porrasmalli

Porrasmalli koostuu 7 vaiheesta ja ne ovat: 1. tietämättömyys, 2. tietoisuus, 3. tuntemus, 4. paremmuus, 5. osto, 6. vakuuttaminen, 7. uusintaostos.

Kuluttajapersoona porrasmallin mukaan

Käytän tässä itseäni, kun kuulin/näin Jimms Pc-store:sta nimisestä It-myymälästä.

1. Tietämättömyys

En tiennyt Jimms Pc-storen olemassaolosta mitään.

2. Tietoisuus

Surffailin internetissä etsimässä jotain tietokonekomponenttejä, kun satuin huomaan mainoksen jossa Jimms myi etsimäni tuotteen halvemmalla kuin muut myymälät.

3. Tuntemus

Aloitin lähestymisen myymälään, käymällä heidän kotisivuillaan ja lukemalla muitten mietteitä Jimms:stä, erillaisissa foorumeissa. Kotisivuilta löysin kaiken tarvittavan tiedon.

4. Paremmuus

Tuotteeni jota olin ostamassa Jimms:stä oli halvempi kuin muilla ja myymälä sijaitsi melko lähellä kouluani

5. Osto

Tarvitsin komponenttiä kipeästi, joten päätin mennä koulusta suoraan ostamaan tuotteeni ja heillä oli varastossa juuri niitä.

6. Vakuuttaminen

Jimms:n kotisivut tekivät jo vaikutuksen minuun yksinkertaisuudellaan. Lisävaikutuksen minuun teki osaavat myyjät ja heidän myymälä, jossa suurin osa tuotteista oli esillä ja joita pysty katsomaan.

7. Uusintaosto

Jimms oli tehnyt minuun, niin hyvän vaikutuksen, että ajattelin ostaa seuraavankin tuotteen, sieltä koska, hinta/laatu-suhde oli siellä taas parempi ja pystyin lukemaan helposti tuottetta koskevan infon heidän kotisivuiltaan.


Mainostaminen

Jimms Pc-store ei lähetä ihmisten kotiin lehti-ilmoituksia, niin kuin monet muut it-myymälät tekevät. Jimms kohdistaa mainostamisen tarkasti. Esim. Jimms on paljon mukana monessa tapahtumassa mm. messutapahtumissa kuten: Digiexpo, suomen isoimmissa tietokonefestivaaleissa nimeltä Assembly (www.Assembly.org) ja sponsoroi tuotteillaan sivua nimeltä: www.Skenegroup.net joka arvostelee/testaa tietokonekomponentteja ja paljon muuta. Tämän avulla he saavat kohdistettua ihmiset jotka jo tietävät tietokoneista paljon ja tietävät mitä haluavat ostaa.

Yleiskuvaus yrityksen markkinointiviestintäkokonaisuudesta

Yleisesti Jimms Pc-store on hyvä It-myymälä. Heillä on asiantuntevaa palvelua, mainostus toimii hyvin joissakin paikoissa, mutta voisivat kyllä mainostaa hiukan enemmän ihmisille jotka eivät tunne myymälää niin hyvin tai tietokoneita yleensäkkin. Tämä onnistuu juuri siten että, laittaa vaikka mainoksia 100 tai Metro -lehteen.

© FlorinnB

TÄMÄ ON MINUN

Tähän teemaan valitsin tarkasteltavaksi Intelin uudet Core 2 Duo prosessorit.

Kolmikerrosmalli

Asiakkaan näkökulma

Ydintuote

Kun on prosessori kyseessä, niin halutaan nopeutta eli tehokkuttaa prosessorista.

Avustavat osat

Prosessorin avustavina osina toimii: energian säästö, vähempi lämmön tuotto, valmistaja, hinta ja takuu.

Mielikuva

Mielikuvaan kuuluu: valmistajan imago.

Markkinoijan näkökulma

Ydintuote

On sama kuin asiakkaan näkökulmasta. Valmistajat yrittävät aina tehä tehokkaimman prosessorin joka on markkinoilla ja joka on sopuhintainen

Avustavat osat

Avustavina osina toimii: tuotteen sijainti ja tuotteen esittäminen.

Mielikuva

Mielikuvana toimii: Valmistajan imago, tuotteen mainostaminen

Yrityksen lajitelma ja valikoima

Intel keskittyy mikroprosessoreitten, flash-muistien, emolevypiirien, verkkokortien ja bluetoothpiirien tekemiseen. Suorittimien eli prosessoreiden valikoima on suuri. Prosessoreita löytyy joka lähtöön, jos haluat Intelin hyvin vanhoja prosessoreita, voi olla, että niitä ei enään löydy, koska niitä ei valmisteta enään, mutta internetissä voi löytää ihmisen joka myy juuri sitä prosessoria jota tarvitset, joten ne ovat harvinaisia. Nämä uudet prosessorit joitan Intel valmistaa kuten: Intel Celeron, Intel Core 2 Duo ja Intel Xeon, ovat tarkoittettu tehokkaaseen tietokoneen käyttöön, paitsi Intel Celeron joka ei ole, niin tehokas ja on hinnaltaa myös halvempi kuin nämä kaksi muuta. Intelin tarjooma on tälläinen, koska he haluavat olla juuri johtava valmistaja tietokoneprosessoreiden markkinoilla ja kehittää samalla teknologiaa.

Tuotteen elinkaari

Intel Core 2 Duo prosessoreilla on 1-3 vuoden takuu yleensä. Eli tämä tarkoittaa, että tuotteen pitäisi kestää normaali käytössä sen vuoden tai kolme, jos näin ei kuitenkaa tapahdu korvaa takuu sinulle uuden. Prosessorit kyllä yleensä kestävät helposti yli takuun.

Tuotteen brändi ja miten se on luotu

Intelin brändi on hyvin arvostettu, koska he ovat olleet jo hyvin kauan mukana it-alalla ja prosessoreiden kehityksessä. Heidän prosessoreita on pidetty laadukkaina ja tehokkaina, vaikka matkan varrella Intelin suosio on voinut tippua joidenkin huonojen prosessoreiden takia. Nämä uudet Intel Core 2 Duo prosessorit ovat kuitenkin vain nostaneet Intelin suosiota viime vuosina, jota kilpaileva valmistaja AMD hallitsi. Intel Core 2 Duo prosessoreiden suosia on huima, koska Intel on onnistunut tekemään nämä prosessorit tehokkaiksi, energiaa säästäviksi ja hinnat ovat kuitenkin kilpailukykyisiä. Tämä kaikki vaikuttaa Brändiin. Intel on myös muokannut logoaan matkan varrella, joka myös tekee Intel brändistä tunnetumman mainostamalla sitä.

Pakkaus

Pakkaukseen kuuluu 7 tehtävää ja ne ovat: tuotteen suojaamien, tuotteen käytön helpottaminen, viestien kertominen, erottautuminen, segmentointi, kuljetuksen, varastoinnin ja käsittelyn helpottaminen, tuotekehityksen osoittaminen.

Pakkauksen tehtävät, varsinkin jos katsotaan suorittimien näkökulmasta:

1. Tuotteen suojaamien iskuilta kuljetuksen ja varastoinnin aikana. Prosessorit pakataan yleensä pahviseen laatikkoon, jossa on jonkillainen styroksin tapainen osa joka suojaa itse suoritinta.

2. Tuotteen käytön helpottaminen: Pakkauksenhan pitää tietenkin olla helposti avattavissa ja suljettavissa. Intelin pakkaukset on todella helposti avattavissa ja suljettavissa. Paketti on myös helppo kierrättää koska se on pahvia.

3. Viestien kertominen: Mitä pakkaus kertoo tuotteesta ja miten se erottaa pakkauksen kilpailijoista? Intel erottuu pakkauksissaan ainakin väreillä kilpailijoistaan. Intel käyttää pakkauksissaan omia värejä, eli sinistä ja valkoista, niin kuin logoissakin.

4. Erottautuminen: Intel ei erottaudu pakkauksissaan hirveästi jos katsotaan kilpailijan AMD:n pakkauksia ne ovat hyvin samallaisia. Yksinkertaisia, jotka painautuvat helposti mieleen.

Intelin ja AMD:n paukkauksien vertailu

Jos verrataan AMD Athlon 64 ja Intelin Core 2 Duo suorittimienpaukkauksia, eivät ne eroa toisistaa paljoa. Molemmilla on omat värinsä ja logonsa pakkauksissaan sisältö on sama. Pakkaukseen kuuluu: suoritin, suorittimen siili joka pitää suorittimen kylmänä tietokoneessa ja ohjeet. Pakkausen muotoilu on myös melkeen samallainen, joten eroavaisuuksia ei juuri ole.

© FlorinnB

SEGMENTOINTISRATEGIA

Yhtiö

Yhtiöksi valitsen Ferrarin. Ferrari kuuluu italialaiseen yhtiöön nimeltä: Fiat Group. Ferrari on yksi maailman tunnetuimmista autonvalmistajista. Ferrari tunnetaan maailmalla mielestäni hyvin kalliina, laadukkaana ja tietysti nopeana autona.

Tuotteen Segmentti

Ferrari keskittyy pääosin urheiluautojen tekemiseen.
Ferrarin ostajat/omistajat ovat usein varakkaita ihmisiä, jotka pitävät autosta joka on nopea, mutta samalla mukava ja ylellinen. Nämä ihmiset rakastavat ylellisyyttä ja sitä juuri Ferrari tuo, ylellisyyttä. Ferrarin voi tietenkin omistaa kuka vain jolla on ajokortti, mutta mielestäni Ferrarin asiakasryhmä on siinä 20-vuotiasta ylöspäin, joilla riittää rahaa. Sanoisin myös, että asiakasryhmä koostuu paljolti perheettömistä miehistä, mutta varmasti löytyy myös perheellisiä ja nais-omistajia, joille auto merkitsee paljon. Olen huomannut myös, että suurin osa Ferrarin omistajista ovat hyvin lojaaleja Ferrarille. Suomessa on jopa oma Ferrari Clubi, joka järjestää vuosittain tapahtumia.
Osoitteen löydät tästä: http://www.klassikot.net/ferrariclub/


Muut tuotteet

Ferrari ja Formula 1. Formula 1 on myös osa sitä miksi Ferrari tunnetaan maailmanlaajuisesti. Ferrari-talli on jo vuosikymmenet menestynyt F1:ssä ja muissa rata-autoilulajeissa. Menestys on luonut paljon Ferrari-faneja, jotka ostavat mm. fanituotteita, joka taas tuo lisätuloja ja mainostusta. Mitä enemmän Ferrari menestyy autoilulajeissa, sitä enemmän näet sitä Tv:ssä. Esim. kun Kimi Räikkönen voitti F1 maailmanmestaruuden, noin 85 miljoonaa ihmistä oli tv:een ääressä. Joten Ferrari oli joka paikassa.

Segmentointistrategia

Ferrarilla ei varmasti ole samallaista segmentointistrategiaa, kuin muilla tavallisilla autonvalmistajilla, että mainostetaan tv:ssä ohjelmien ollessa mainoskatkolla tai, että mainostetaan tavallisissa lehdissä(100 lehti, metro jne.), koska niitä lukevat ihmiset joilla on keskivertoiset-tulot ja heillä ei riitä rahaa Ferrarin hankkimiseen. Kuvittelisin, että juuri tämän takia Ferrari keskittyy tuotteiden mainostamiseen automessuilla, autolehdissä ja tapahtumissa. Tietenkin he saavat näkyvyyttä F1:ssä ja muissa autourheilutapahtumissa. Olen kuullut, että varsinki Las Vegasissa, löytyy monta Ferrari-liikettä casinojen lähellä, koska kun ihmiset ovat voittaneet jättipotin he ostavat suoraan Ferrarin viereisestä liikkeestä. Kuten muille autoalan yrityksille, myös Ferrarille on tärkeää luoda ja ylläpitää asiakas-suhteitaan. Esim. saada vanha asiakas ostamaan uuden mallisen auton ja hyvällä palvelulla.


Ferrarin markkinointimix


Product/ Tuote

Ferrarin tuotevalikoima on laaja. Autoja löytyy joka käyttäjälle. Ferrarin tuotteet ovat laadukkaita, kalliita ja nopeita.

Promotion/Markkinointi

Ferrari mainostaa autojaan, omissa automessuissa, toisten järjestämissä automessuissa, autolehdissä ja varmasti myös lähettää asiakkailleen jonkinlaisia omia katalogeja, jossa he kertovat uusista automalleistaan ja tulevaisuuden suunnitelmista.

Place/Saatavuus

Saatavuus tietenkin vaihtelee paikoittan. Yleisisti luulisin, että saatavuus on hyvä.

Price/Hinta

Kuten sanottu, Ferrarien hinnat eivät ole halpoja autot maksavat 100 000€ - 2 000 000€

People/Ihmiset, henkilöstö

Ferrarin henkilöstään tietysti kuuluu ammattiosaajat.

© FlorinnB